Digiturk İnternet Kurulumu 15 Gün Gecikti, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Digiturk internet hizmetine yeni geçiş yaptım ancak yaklaşık 15 gündür kurulumum bir türlü tamamlanmadı. Başvuru sürecim ve teknik servis durumuyla ilgili Digiturk online işlemler ekranında hareketler görünmesine rağmen internet bağlantım hâlâ yapılmadı.

Başvuru sırasında kurulumun 1 gün içinde yapılacağı söylenmişti fakat bu süre çoktan geçti. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefonla ulaşamıyor, muhatap bulamıyorum. Süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmıyor altyapı arızası olduğu söyleniyor fakat Telekom tarafından incelendiğinde herhangi bir altyapı arızası görünmüyor ve şu an evimde aktif hat bulunmuyor yani aktif bir internet hattı hala yok

Digiturk’ün bir an önce teknik ekibi yönlendirerek internetimi bağlamasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.