Digiturk İnternet Hizmetinde Sürekli Kopma Ve Düşük Hız Şikayeti

Digiturk üzerinden Adem Ç**** adına ev interneti hizmeti almaktayım. Yaklaşık altı aylık abonelik sürecim boyunca defalarca bağlantı sorunu yaşadım. Gün içinde sürekli kopmalar oluyor ve vaat edilen hıza hiçbir şekilde ulaşılamıyor. İstanbul Tarabya Bayırı yanındaki Armağan Sokak’ta ikamet ediyorum ve burada altyapı eksikliği nedeniyle 50 megabit bağlantı hızını bile verememeleri, bu çağda kabul edilebilir bir durum değil.

Yaşadığım bu sorunların Türk Telekom altyapısından kaynaklandığını biliyorum ancak sonuçta hizmeti Digiturk üzerinden aldığım için muhatap olarak siz varsınız. Sürekli aynı problemlerle karşılaştığım ve bir türlü kalıcı çözüm üretilmediği için artık arama yapmaktan da vazgeçmiş durumdayım.

Sürekli kopma yaşayan, düşük hızlı ve istikrarsız bir internet hizmeti almak istemiyorum. Bulunduğum adreste altyapının iyileştirilmesini, internet hız ve bağlantı kalitesinin taahhüt ettiğiniz seviyeye çıkarılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Bana a************@windowslive.com e‑posta adresim üzerinden de ulaşabilirsiniz.