Fiber İnternet Hızının Düşük Olması Ve Canlı Yayın Kesintileri

Digiturk’ün evime bağladığı fiber internet hizmetini, daha hızlı olacağı söylenmesine rağmen hem genel kullanımda hem de canlı yayınlarını izlerken ciddi performans sorunlarıyla kullanıyorum. İnternet hızı çoğu zaman normal bir bağlantıdan bile daha düşük seviyede ve yayın izlemek tam bir eziyete dönüşüyor. Bu yavaşlık ve kopmalar evin her yerinde ve tüm cihazlarda ara ara sürekli şekilde devam ediyor.

Yaşadığım sorunlarla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda genellikle sadece modemi kapatıp açmam söyleniyor. Modemi yeniden başlatınca kısa süreli bir düzelme olsa bile, bir süre sonra aynı problem tekrar ortaya çıkıyor ve kalıcı bir çözüm sağlanmıyor. Buna rağmen bu hizmet için yaklaşık 950 TL aylık ücret ödüyorum.

Digiturk’ten, evimdeki fiber internet bağlantısındaki hız ve performans sorununun kalıcı olarak giderilmesini, gerekli teknik kontrollerin ve müdahalelerin yapılmasını, hem genel internet kullanımında hem de canlı yayınlarında kesintisiz ve vaat edilen hızlarda hizmet almak istiyorum.