Teslim Edilmemiş Sipariş Sistemde Teslim Edildi Gösteriyor, Ciddi Mağduriyet Ve İade Talebi

Getir Market üzerinden 22.16 civarında yaklaşık 500 TL tutarında, kredi kartı ile ödediğim bir sipariş verdim. Aradan saatler geçmesine rağmen siparişim elime ulaşmadı ancak uygulamada sipariş teslim edildi olarak görünüyor.

Canlı destek üzerinden durumu iletmeme rağmen, yalnızca teslimat süresi içinde olduğu yönünde otomatik bir cevap veriliyor ve sorunum çözülmüyor. Teslim edilmemiş bir sipariş için hem para ödemiş olmam hem de sistemde teslim edildi görünmesi nedeniyle mağdur ediliyorum. Elimde ekran görüntüleri de mevcut.

Ayrıca siparişim sistemde teslim edildi göründüğü için, aynı ürünleri başka bir uygulamadan ya da yine Getir üzerinden yeniden sipariş verme imkanım da kalmıyor, bu yüzden bu saatte hem parasını ödediğim ürüne ulaşamıyor hem de yeni bir sipariş veremiyorum. Bu durum hem maddi hem de zaman açısından beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Siparişimin gerçekten teslim edilip edilmediğinin araştırılarak, ya siparişimin acilen gönderilmesini ya da ödediğim tutarın derhal kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu durumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrarının önlenmesini istiyorum.