Kurulum Hataları Ve Sürekli İnternet Sorunları Nedeniyle Hizmetten Memnuniyetsizlik

Digiturk üzerinden aldığım internet hizmetinde yaklaşık bir aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternet hızım sürekli olarak çok düşük (1–8 Mbps arası) ve sık sık bağlantı kopmaları, donmalar meydana geliyor. Özellikle 27 Ekim’den itibaren hız düşüklüğü daha da belirginleşti. Bu süreçte müşteri hizmet...

Digiturk İnternet Ev 50 paketini kullanıyorum. Kırklareli Merkez’de ikamet ediyorum ve 5 gündür internet hizmeti alamıyorum. Bu süreçte üç kez müşteri hizmetlerini aradım; ilk iki aramamda telefona bakan olmadı, üçüncü aramamda ise 45 dakika hatta bekletildim ve “konuyla ilgili arkadaşa aktarıyorum”...

Digiturk İnternet 50 mgb hızında internet paketi aldım. Bana bırakın 50 mgb hızında interneti 28 mgb hızında interneti zor veriyor. Çoğu zaman 16 18mgb hızında internet. Müşteri hizmetlerini aradığımda eve teknik ekip yönlendireceklerini söyleyip 349 TL servis ücreti talep ediyorlar. En son gönderdi...

+4

Digiturk internet hizmeti adı altında evime modem dahil bağlantı yaptırdım. İkamet ettiğim adreste 35 MB bağlantı hızının desteklendiği söylendi; ancak bağlantı yapıldıktan henüz bir ay sonra bile dört defa evime destek ekibi geldi ve bir telefon dahil internete giriş yapamıyorum. Arıza kaydı oluştu...

Haziran ayında internetimde bir kesilme oldu ve Digiturk müşteri temsilcisini aradım. Temsilcinin yönlendirmesiyle modemi kapatıp açtım, fişini çektim, ancak internet tam olarak gelmediğini düşünerek telefonu kapattım. Yaklaşık 5 dakika sonra, sorunun modemden kaynaklandığını fark ettim ve bağlantı ...