Randevu Sistemindeki Sürekli Teknik Hata Ve Yetersiz Telefon Desteği

9 Eylül Üniversitesi Eğitim ve Araştırma Hastanesi’nin randevu sistemi üzerinden randevu almak için siteye girdiğimde “randevu” butonuna tıklamama rağmen sistem sürekli teknik hata verdi ve hiçbir şekilde randevu oluşturamadım. Gün boyunca defalarca denememe rağmen siteye ve randevu sistemine erişim sağlayamadım.

Bu sorunla ilgili bilgi almak için hastanenin iletişim numarasını aradığımda ise görüştüğüm yetkili, sistemdeki hatanın sebebiyle ilgili en ufak bir açıklama yapamadı. Konuya hakim değildi ve tatmin edici hiçbir bilgi vermedi. Sadece sabah mesai saatleri içinde tekrar aramam gerektiğini söyleyerek konuyu geçiştirdi.

Hem randevu sistemindeki teknik sorunun giderilmesini hem de telefonla görüştüğümüz müşteri temsilcilerinin sistem hakkında bilgili, ilgili ve açıklayıcı olmasını istiyorum. Randevu alamadığımız durumlarda, nedenini ve ne zaman düzeleceğini açıkça öğrenebilmemiz için bilgilendirici bir yaklaşım bekliyorum.