Digiturk İnternet Hızının Düşüklüğü Ve Sürekli Kopma Nedeniyle Tam Fatura Ödemek Zorunda Kaldım

Digiturk üzerinden 35 megabit hızında Poz paket ile internet hizmeti aldığım halde Nisan 2026’dan bu yana gün içerisinde sürekli kopma ve düşük hız sorunu yaşıyorum. Erzincan Merkez’deki adresimde internetim günde en az 50 kez kopuyor ve kopmadığı zamanlarda da hızım sözleşmedeki değerin çok altında kalıyor.

Bu şikayetlerimle ilgili olarak defalarca Digiturk müşteri hizmetlerine başvurdum; her defasında teknik servis yönlendirileceği söylendi. Teknik servis toplamda yaklaşık 10 kez adrese geldi ancak hiçbirinde sorunu kalıcı olarak çözemedi ve her gelişlerinden sonra aynı problemler devam etti.

Hız testlerinde aldığım değerler, 35 megabit olması gereken hızın çok altında çıkıyor ve buna rağmen Digiturk, düşük hızda da olsa internet kullanımı göründüğü için faturamı tam tutar üzerinden yansıtıyor. Yani düzgün hizmet alamadığım halde eksiksiz fatura ödüyorum.

Sürekli kopan ve düşük hızlı bu internet sorununun kalıcı olarak giderilmesini, hızımın paketimde belirtilen seviyeye çıkarılmasını, yaşadığım mağduriyet nedeniyle haksız yere tahakkuk ettirilen faturalarımda gerekli indirim ve iadelerin yapılmasını ve tüm bu sorunlar nedeniyle internet aboneliğimin cayma bedeli alınmadan iptal edilmesini talep ediyorum.