Digiturk İnternet Hızı Sürekli Düşük, Çözüm Ve Cayma Bedeli İadesi Talebi

Yaklaşık 1 yıla yakındır Digiturk’ün 35 Mbps hızında internet paketi aboneliğini kullanıyorum. Aboneliği aldığım günden bu yana sürekli yavaşlık sorunu yaşıyorum ve yapılan hız ölçümlerinde, taahhüt edilen 35 Mbps hızı hiçbir zaman düzenli ve istikrarlı bir şekilde alamadım.

13.05.2025 tarihinde ilk arıza kaydını açtırdım ve sonrasında da defalarca müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı bıraktım. Ancak tüm bu başvurularıma rağmen sorun giderilmedi, tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmadı. Buna rağmen aboneliğimi iptal etmek istediğimde tarafıma yüksek tutarda cayma bedeli çıkarıldı.

Ankara Etimesgut’ta kullandığım bu internet hizmetinde, taahhüt edilen hızın aylardır sağlanmaması nedeniyle, mağduriyetimin giderilmesini ve hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin cezasız olarak iptal edilmesini talep ediyorum.