Digiturk İnternet Bağlantısı Aktif Edilmediği İçin Mağduriyet Ve Maddi Zarar

Digiturk tarafından yaklaşık bir hafta önce telefonla aranarak, mevcut internet aboneliğimi iptal ettirmem durumunda internetim kesilmeden Digiturk internet hizmetinin bağlanacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek diğer internet aboneliğimi iptal ettirdim ve eski internet sağlayıcım da benden modemleri iade etmemi istedi, ben de modemleri teslim ettim.

O günden bu yana yaklaşık bir haftadır Digiturk internetim bir türlü aktif edilmedi. Defalarca aramama rağmen her seferinde farklı bir bahane üretilerek “transfer başvuru hatası”, “şurayı arayın, burayı arayın” gibi yönlendirmelerle oyalandım. Toplamda en az 5 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde sorun çözüleceği söylenmesine rağmen internetim hala açılmadı ve internetsiz kaldığım bu süreçte maddi olarak da zarara uğradım.

Digiturk’ün ilk aramada verdiği sözlerin yerine getirilmesini, internet hizmetimin artık daha fazla gecikmeden hemen aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyet ve maddi zararım için tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.