Digiturk İnternet Arızası Nedeniyle Uzun Süreli Kesinti Ve Çözüm Bekleyişi

Digiturk internet aboneliğimde yaşadığım arıza nedeniyle uzun süredir internet hizmeti alamıyorum. Limitsiz 35 MB paketini kullanıyorum ve 16 Mart Cuma gününden bu yana evimde hiç internet yok.

Her gün müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı açtırmama rağmen sadece “7 iş günü içinde ekipler gelecek” denilerek oyalanıyorum, ancak bugüne kadar ne gelen oldu ne de somut bir çözüm sunuldu. Son görüştüğüm kişiler modem değişikliği yapılacağını iletti, fakat bu konuda da herhangi bir adım atılmadı.

İnterneti satarken akşam saat 8–9’a kadar defalarca arayıp abonelik için ikna etmeye çalışan Digiturk’ün, satış sonrası destek konusunda aynı özeni göstermemesi beni çok mağdur etti. Uzun süredir internetsiz kaldım, iş ve günlük işlerim aksadı.

Bu nedenle arızamın acilen giderilmesini, gerekiyorsa modem değişiminin en kısa sürede yapılmasını ve uzun süre internet hizmeti alamadığım dönem için faturalandırma yapılmamasını veya uygun tutarda ücret iadesi/indirim sağlanmasını talep ediyorum.