to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk Hakkında Savcılık Suç Duyurusunda Bulunacağım
Digiturk tarafından aranarak yanıltıldım, çağrı merkezi personeli beni arayarak ev internet paketimin bittiğini t** ile kampanya iş birliği içerisinde olduklarını üstüne basa basa ek hiçbir ücret ödemeden internet paketimin içinde Digiturk bağlantımı gerçekleştirmiştir, insanları yanıltarak yalan söyleyerek iş yapan müşteri temsilciniz hakkında suç duyurusunda bulunacağım. Tarafıma konu hakkında geri dönüş yapılmasını istiyorum
Gelişme
13 temmuzda 850'li numaradan aranarak isminin erdal olduğunu söylenen çağrı merkezi personeli internet abonelik taahhütnamemin bittiğini tekrar yenilemem gerektiğini ve kampanyaları olduğunu sınırsız internet ve yanında 12 ay ücretsiz Digiturk hizmeti verileceğini teklif edildi. Müşteri temsilcisine sadece internet kullandığımı extra TV kurulumu istemediğimi söyledim. Ama kendisi ısrarlaa TV kurulumu için asla ikinci bir fatura ödemeyeceksiniz internet faturanızın içinde Digiturk paketi hediyedir diyerek d'o'l'n'd'd'r'dım!
İnternet üyeliğimin ay sonu biteceğini ve yenı internet aboneliğinin yanında Digiturk'un hediye olduğu bu özel kampanyanın 12 ay sonunda hiçbir talep edilmeden Digiturk hizmetini iade edebileceğim söylendiği için ikna edildim. Ve internet tahahutumun yenılenmesınını kabul ettim. Bu arada telefonuma Digiturk tarafından onay mesajı geldi ve internetimin dıgıurk üzerinden yenileme olacak denildi onay verildikten sonra evime kurulum için geldiler.
1 ay sonra hem internet 200 hem de 250 TL Digiturk faturası geldi. Türk Telekom'u aradığımda kesinlikle Digiturk ile böyle bir kampanyamız yok sızı yanıltmışlar denildi. Digiturk 2u aradım ve hemen aboneliğimin iptalini sağladım bu seferde benden 400 liraya yakın cayma bedeli isteniyor.
İnsanlarla dalgamı geçiyorsunuz? Durup dururken hiçbir ihtiyacım olmadığı halde beni firmanıza dahil ettiniz ve borçlu çıkardınız.
Bana uygunsuz yalan yanıltıcı satış taktiği ile bilgi verilerek işlem oluşturdunuz. O nedenle cayma bedelini iptal edilmesini istiyorum! Bu arada evime gelip kurulan cihazın derhal evimden alınmasını talep ediyorum! İznim olmadan kişisel verilerimin toplanıldığı ve maddi manevi zarara uğratıldığım müşteriyi yanıltıcı yalan yanlış satış taktikleri ile zorla yapılmış sayılan bu saçma Digiturk aboneliğinin 6502 sayılı kanun kapsamında değerlendirilmesini işiyorum ve benimle iletişime gecen çağrı merkezi personeliniz erdal beyin ses kayıtlarının dinlenmesini talep ediyorum!
Tüketici Hakları'na ve savcılığa şikayette bulunacağım tarafıma acil geri dönüş yapılasını ve bu sorununuzun acil bir şekilde çözüme ulaştırmanızı bekliyorum!
Merhaba Burak A., İlgili talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. En kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, DIGITURK Müşteri Hizmetleri
Hiçbir geri dönüş yapılmadı
Merhaba Burak A., irtibat bilgilerinden ulaşılamadığı için tarafınıza sözlü bilgi verilememiştir. Kayıtlardaki e‑mail adresine bilgi gönderilmiştir. Saygılarımızla, DIGITURK Müşteri Hizmetleri
Tarafıma geri dönüş yapılmadı acil dönüş bekliyorum!
Digiturk tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapmıyor bugün iki defa çağrı merkezini aradım böyle bir kayıt yok dediler. Beni dolandırıcılıkla hırsızlıkla kılıfına uydururarak bana kim tarafından Digiturk uyelıgımın gerçekleştirildiğini öğrenmek istediğimi söylediğimde bunu bilmiyoruz görüntüleyemiyoruz dediler. Hakkımı savcılık aracılığıyla arayacağım
Digiturk yalan yanlış satış taktiği ile sistemine dahil ettiği mağduriyet yaşattığı vatandaştan cayma bedeli fatura bedeli teslimat bedeli isteyene kadar bize bu mağduriyeti yaşatan personelinin maaşından kessin bu tutarları. Kessin kı İnsanları bir daha dolandıramaasınlar. Birçok tanıdığımdan öğrendiğim kadarıyla böyle yalan bilgiler aramalar abonelik toplanıldığı cayma gerçekleştirilse bile yine bir haksız kazanç elde ederek ödeme alınarak müşterileri mağdur bırakan her şeyi kılıfına uydurarak insanların sinirlerini bozan rızkına göz dikmiş firmaya tüm hukuki süreçlerimi başlatacağım.
