Al Yapı Üzerinden Sunulmayan İnternet Ve Haksız 976 TL Faturası İptali İçin Şikayet

Geçen ay Digiturk tarafından evimdeki internet için arandım. Türk Telekom kullanıyordum, bana “Al Yapı üzerinden fiber internet, bir yıl bedava, ayrıca Süper Lig bedava” şeklinde bir kampanya anlatıldı ve link üzerinden onay verdim. Aynı adreste yıllardır oturmama rağmen, eve gönderdikleri personel hem saygısız bir üslup kullandı hem de “adresiniz bloke” gibi gerekçeler öne sürüp sadece modemi bırakıp gitti, hiçbir bağlantı yapılmadı.

Daha sonra birçok kez Digiturk müşteri temsilcilerinin verdiği numaraları aradım. İptal etmek istediğimi söylediğimde sürekli “şu tuşa basın” yönlendirmesi yapıldı, defalarca denememe rağmen kimseye bağlanamadım. Tekrar tekrar arayıp, söylenen dahili numaradan kimseye ulaşamadığımı belirttim. Bazı aramalarımda iptal için bağlandığımda “sesiniz gelmiyor” denilip görüşme sonlandırıldı, bazen de sesim dinlenip telefon yüzüme kapatıldı.

Tüm bunlara rağmen, bağlantı hiç yapılmadığı ve hizmet kullanılmadığı halde, Selim Artuğ adına 976 TL tutarında fatura çıkarıldığını öğrendim ve bu faturayı ödemedim. Bana ayrıca Türk Telekom’dan çıkacak farkı da kendilerinin karşılayacağı söylenmişti; buna rağmen ortada ne aktif bir hizmet ne bağlanmış bir internet ne de yerine getirilen bir taahhüt var.

Hizmet hiç sunulmadığı halde çıkarılan 976 TL’lik faturanın iptal edilmesini, adıma açılan bu haksız aboneliğin sonlandırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.