Digiturk Galatasaray Taraftar Paketi Üyeliği İptal Edilmiyor Ve 1.905 TL Haksız Fatura Kesiliyor

Digiturk’ün Galatasaray taraftar paketine uzun süredir üyeyim. Aylardır paketimi yenilemek için beni telefonla arıyorlar ve her seferinde artık yenilemek istemediğimi, üyeliğimin tamamen iptal edilmesini talep ettiğimi özellikle belirtiyorum; buna rağmen üyeliğimi bir türlü sonlandırmıyorlar.

E‑Devlet üzerinden fesih başvurusu yapmak istediğimde mobil imza zorunluluğu çıkarıldığı için bu kanaldan da iptal işlemini tamamlayamıyorum. Müşteri hizmetlerini son olarak bugün saat 14.40 civarında aradığımda, kimlik bilgilerimin sistemdeki sözleşme bilgileriyle uyuşmadığını söyleyerek iptal talebimi reddettiler. Yeni kimlik kartımın görselini mail atmamı, ekranlardan kimlik bilgilerimin güncelleneceğini ve ancak ondan sonra iptal edebileceğimi söylediler. Mail attıktan sonra bilgilerin ne zaman güncelleneceğini ve ne zaman iptal edebileceğimi sorduğumda ise yalnızca “en kısa zamanda” gibi net olmayan bir yanıt verildi; somut bir süre ya da çözüm sunulmadı.

Tüm bu süreçte üyeliğimi defalarca iptal ettirmek istememe rağmen, 1030067181 numaralı üyeliğime yaklaşık 1.905 TL tutarında, son ödeme tarihi 16 Kasım olan iki aylık fatura yansıtılmış durumda. Bu borcun haksız yere oluştuğunu düşünüyorum ve bu tutarları ödemeyeceğimi belirtmek istiyorum.

Üyeliğimin derhal ve kesin olarak iptal edilmesini, bana yansıtılan yaklaşık 1.905 TL’lik iki aylık faturanın da iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir borç çıkarılmamasını talep ediyorum.