Anne Kızlık Soyadı Doğrulama Hatası Öğrenci Paketi Kullanımını Engelliyor

Digiturk beın Connect üzerinden öğrenci paketi satın aldım ancak numara tanımlama ve doğrulama aşamasında ilerleyemiyorum. Online işlemler ekranında telefon numaramı girdikten sonra anne kızlık soyadımın ilk ve son harfini istenildiği gibi giriyorum fakat sistem sürekli “Anne kızlık soyadınız doğrulanamamıştır. Lütfen kontrol ederek tekrar deneyiniz.” uyarısını veriyor ve işlem tamamlanmıyor.

Bu sorunu 1 Eylül tarihinden beri yaşıyorum ve bu nedenle aldığım öğrenci paketini aktif şekilde kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen canlı bir temsilciye bağlanamıyor, dolayısıyla hiçbir destek alamıyorum. Üyelik/Müşteri numaram 1033521418’dir.

Öğrenci paketimin sorunsuz şekilde aktif edilmesini, numara doğrulama ve anne kızlık soyadı adımındaki hatanın sistemsel olarak incelenip düzeltilmesini ve bu süreçte kullanamadığım hizmet nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.