Doğum Tarihi Hatası Yan Oda Üyeliği Alımını Engelliyor Ve Çağrı Merkezi Çözüm Sunamıyor

20 yılı aşkın süredir Digiturk üyesiyim ve bu süre boyunca telefon numaram hiç değişmedi. Bugüne kadar tüm işlemlerim sorunsuz şekilde yapıldı, ödemelerim her ay düzenli olarak alındı ve üyeliğim aktif şekilde devam etti.

Bugün Yan Oda üyeliği almak için başvurduğumda, sistemde doğum tarihim yanlış girilmiş olduğu ve bu bilginin düzeltilemediği söylendi. Doğum günüm yanlış olduğu için işlem yapamayacaklarını, bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını ifade ettiler. Madem doğum tarihim yanlış ve düzeltilemiyor, o zaman 20 yılı aşkın süredir tüm işlemlerim nasıl yapıldı, ödemelerim nasıl tahsil edildi, imzaladığım sözleşmeler şimdi nasıl geçersiz sayılabiliyor, bunu anlamakta güçlük çekiyorum.

Ayrıca çağrı merkezi çalışanlarının son derece yetersiz ve bilgisiz olduğunu telefonda bizzat yaşadım. Görüşme esnasında görüştüğüm personel, “yapamıyorum” diyerek arkadaşını çağırdı, ancak o kişi de sorunu çözemedi. Doğum tarihimdeki sadece gün kısmının bile düzeltilememesi, bu kadar basit bir işlemin yapılamaması karşısında hayal kırıklığı yaşıyorum.

Ben, mevcut üyeliğim devam ederken Yan Oda üyeliğimi alabilmek ve sistemdeki doğum tarihi hatasının düzeltilmesini talep ediyorum. Bu kadar basit bir bilginin düzeltilmesinin mümkün olmadığı söyleniyorsa ve sorun çözülemezse, Digiturk üyeliğimin tarafınızca sonlandırılmasını istiyorum.