to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk Fiber İnternet Kurulumu İçin Alınan 700 TL Servis Ve 450 TL Yol Ücreti Geri Ödenmedi
09.03.2026 tarihinde Digiturk TV + internet aboneliğim için adres değişikliği talebinde bulundum. Aynı gün Manisa merkezden gelen Digiturk bayisi yeni adresim olan Manisa/Akhisar’daki adrese gelerek televizyon kurulumunu yaptı ancak altyapı fiber olduğu için internet bağlantısını tamamlamadı. Gelen ekip, fiber internet bağlantısını başka bir ekibin kuracağını söyleyip ayrıldı.
Bu işlem için benden 700 TL servis ücreti ve Akhisar’da bayi olmadığı, Manisa merkezden gelindiği gerekçesiyle ayrıca 450 TL yol ücreti alındı. Başvuru yapalı 1 hafta olmasına rağmen hâlâ internet bağlantım yapılmadı, 8 gündür internetsizim. Bu süreçte Digiturk’ü her gün arayıp tekrar tekrar talep oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve sorun çözülmedi. Çocuğum evde ödevlerini internet üzerinden yapmak zorunda olduğu için bu durum eğitimini de olumsuz etkiliyor.
Müşteri numaram 102**535 olup, yeni adresimdeki fiber internet bağlantımın acilen yapılmasını ve bu işlem için benden bir daha servis bedeli veya yol ücreti talep edilmemesini istiyorum.
Gelişme
9 Mart tarihinde Digiturk üzerinden internet başvurusu yaptım ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen internet kurulumum gerçekleştirilmedi ve yaşadığım sorun hala çözülmedi. Manisa Akhisar’daki adresime her gün çözüm beklememe rağmen ne kurulum için gelen oldu ne de bağlantım aktif edildi.
Bu süre boyunca müşteri hizmetlerini her gün aramama rağmen yalnızca kayıt açıldığı, ilgilenileceği söylendi fakat somut hiçbir adım atılmadı. Yeni abonelik için hızlıca işlem yapılırken, kurulum aşamasında bu kadar gecikme yaşanması beni mağdur etti.
İnternet kurulumunun bu kadar gecikmesi nedeniyle Digiturk ile yaptığım sözleşmenin derhal iptal edilmesini ve tarafıma hiçbir şekilde cayma bedeli, kurulum ücreti veya benzeri bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve iptal işleminin ücret yansıtılmadan tamamlanmasını istiyorum.
Bugün Manisa şubeyi aradım kendilerine kayıt açılmadığını ifade ettiler. Digiturk genel merkezi aramam gerektiği söylendi. Genel merkezi aradım biz talebinizi 9.03.2026 tarihinde oluşturduk yetkili firmaya ilettik dediler. Yani ikisi de topu birbirine atıyor. 10 gündür mağdur oldum
