Digiturk Faturam Üç Kat Artı Düzeltme Yapılmadı

Digiturk internet aboneliğim kapsamında imzaladığım abonelik sözleşmesinde belirtilen tutarın yaklaşık üç katı olacak şekilde Nisan ayı için fatura çıkarıldı. Aboneliğimi Eskişehir Tepebaşı ilçesinde kullanıyorum ve hesap bilgilerim 1028217584 numaralı müşteri kaydı üzerinden görülmektedir.

Konu hakkında Digiturk müşteri hizmetlerini aradım, ayrıca e-Devlet üzerinden de resmi şikayet oluşturdum. Ardından tarafıma telefonla dönüş yapılarak faturanın düzeltileceği söylendi; ancak buna rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı ve fatura hâlâ sözleşmedeki bedelin çok üzerinde görünmeye devam ediyor.

Abonelik sözleşmemde yer alan tutarın dışına çıkılmadan Nisan ayı faturamın sözleşmedeki ücrete göre düzeltilmesini ve varsa haksız yansıtılan tutarların iptal edilmesini talep ediyorum.