Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Digiturk Fatura Ve Taahhüt Sürecinde Haksız Ücretlendirme Mağduriyeti

Ömer
22 Aralık 2025 16:04562

Merhaba

İlk olarak 6 aylık 79 TL'den başladığım Digiturk aboneliğimde, sonraki sezon birkaç arkadaşım 300 TL civarında ödeme yaparken ben 529 TL'den Yıldız Dolu Paketi'ni 12 ay taahhütlü olarak kullanmaya devam ettim. Yani arkadaşlarıma kıyasla her ay yaklaşık 200 TL fazla ödedim. Temmuz ayında Digiturk tarafından aranarak, taahhüdümün bitmesine 5 ay kala 529 TL'den 699 TL'ye 12 ay boyunca yenilemem teklif edildi. O gün iş yoğunluğum nedeniyle kabul ettim. Ancak akşam taahhüdümün bitmesine 5 ay kaldığını öğrenince işlemi iptal ettim. Sistem üzerinde taahhüdümün 28 Ocak 2026'da sona ereceğini gördüm. Aralık başında ise taahhüdümün dolduğu ve son faturamın 939 TL olarak yansıtıldığı bildirildi. Nedeni ise süreci uzatmamak ve taahhütsüz kullanmakmış. Bunun üzerine ses kaydı talebi oluşturdum. Aralık başında arandım, 3 veya 4 Aralık'ta taahhüdümün bittiğine dair arama yapılmış ancak Temmuz'da bir kere haksız yere uzatıldığı için bilerek açmadım. Tüketici olarak soruyorum: Taahhüdüm 4 Aralık'ta bitiyorsa neden 939 TL fatura yansıtıldı? Zaten 529 TL ödüyordum, aralık başında 3 gün fazla kullandım diye 400 TL fazla ücret yansıtıldı. Değerli bir müşteri isem bu yapılmamalıydı. Aralık başından itibaren bana bir alt paket sunuldu. Önce 439 TL denildi, kabul etmedim, sonra 499 TL teklif edildi. Süreç devam ediyor. Eğer verilen teklif müşteri memnuniyeti içinse, paket fiyatı düşük tutulmalı ve fazla yansıtılan 400 TL'lik tutar 3 ya da 4 ay düşük tutularak mahsuplaşmalıdır. Müşteri memnuniyeti için paketin fiyatı düşük tutulmalı ve fazla yansıtılan tutar ilk 3 ay düşük tutularak mahsuplaşmalıdır. Aksi halde müşteri kaybetmek kolay, kazanmak ise gerekenin yapılmasıyla mümkündür.
İyi günler.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Yıldız Dolu Pakette Eski Aboneye 750 TL, Yeni Aboneye 489 TL Fiyat Ayrımı

Baki
19 Mayıs 13:47404

Uzun süredir Digiturk abonesiyim ve “Yıldız Dolu Paket” için uygulanan fiyat politikası nedeniyle ciddi bir mağduriyet y...

Digiturk Hatalı Hız Ve 3800 TL Cayma Ücreti İtirazı

Emrecan
Emrecan
Digiturk
7 Haziran 10:51192

Digiturk ile yaşadığım taahhüt ve hız problemi nedeniyle mağduriyetimi belirtmek istiyorum. 2 Haziran itibarıyla biten t...

Digiturk Hatalı Hız Ve 3800 TL Cayma Ücreti İtirazı
Digiturk Hatalı Hız Ve 3800 TL Cayma Ücreti İtirazı
1 Destek
1

Fiyat Ayrımcılığı Ve Haksız Cayma Bedeli

Harun
30 Mayıs 10:37481

Digiturk’ün “Yıllık Yıldız Dolu” paketine yaklaşık 7 gün önce yaşadığım fiyatlandırma ve bilgilendirme sorunu nedeniyle ...

1

Ücretsiz Duyurulan Yıldız Dolu Paket Ücretli Faturaya Düşüyor

Mehmet
Mehmet
Digiturk
8 Haziran 14:07101

Digiturk’ten 12 aylık Sporun Yıldızı paketini peşin ödeyerek satın aldım ve aboneliğimin 10 Mayıs 2026 tarihine kadar ge...

Ücretsiz Duyurulan Yıldız Dolu Paket Ücretli Faturaya Düşüyor
Ücretsiz Duyurulan Yıldız Dolu Paket Ücretli Faturaya Düşüyor

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Digiturk Şikayetçiyim Sizden, Kimse İlgilenmiyor

Digiturk ŞikayetçiyimSizden, Kimse İlgilenmiyor

Profil fotoğrafı
Ali
Digiturk Bir Aydır Kimse Yardımcı Olmuyor, Gün Veriyorsunuz Yardım Eden Yok!

Digiturk Bir AydırKimse Yardımcı Olmuyor, Gün Veriyorsunuz Yardım Eden Yok!

Profil fotoğrafı
Ali
Digiturk Decoder Ve Siyah Ekran Sorunu!

Digiturk Decoder VeSiyah Ekran Sorunu!

Profil fotoğrafı
Ümit
Digiturk Eksik Kanal Problemi

Digiturk Eksik KanalProblemi

Profil fotoğrafı
Servet
Digiturk TV'den Bağlanma Sorunu

Digiturk TV'denBağlanma Sorunu

Profil fotoğrafı
Nagihan
Digiturk 2 Gündür İnternet Yok, İnsan İle Görüşmek İmkansız

Digiturk 2 Gündürİnternet Yok, İnsan İle Görüşmek İmkansız

Profil fotoğrafı
Ali

Öne ÇıkanKonular