İptal Talebime Rağmen Üyelik Uzatıldı Ve 313 TL Fatura Kesildi

Digiturk’te Sporun Yıldızı paketini kullanıyordum. Aboneliğimin bitiş tarihi ayın 26’sı olmasına rağmen, taahhüt sürem dolmadan önce, paketim bitmeden bir gün önce müşteri hizmetlerini arayarak açıkça iptal talebinde bulundum ve iptal edildiği söylendi. Buna rağmen keyfi bir şekilde üyeliğim sanki devam ediyormuş gibi 1 hafta daha uzatılarak tarafıma 313 TL tutarında fatura yansıtılmış.

Müşteri hizmetlerini bu süreçte defalarca aradım, ayın 25’inden önce birkaç kez iptal için görüştüm ve her seferinde iptal talebimi yineledim. Buna rağmen ayın 2’sine kadar neredeyse her gün beni aramaya devam ettiler, her seferinde istemediğimi belirtmeme rağmen ısrarla arandım. Son olarak 2’sinde “işlemlere devam ediyorum, iptal ediyoruz” denildi; ancak meğer üyeliğimi taahhüt bitişine göre değil, 2’sine kadar olacak şekilde kendi kafalarına göre uzatmışlar. Hatta bu görüşmeler sırasında bir personel telefonu yüzüme kapattı.

Tokat ilindeki aboneliğime ait müşteri numaram 1023736670’dir. Süre içinde defalarca iptal talebinde bulunmama rağmen, bilgim ve onayım dışında uzatılan üyelik için çıkarılan 313 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesini ve üzerimden herhangi bir borç veya sorumluluk bırakılmamasını talep ediyorum.