to read complaints and reviews, or file yours.İki Saatlik Gecikme Ve Yardımsız Personel
28.06.2026 tarihinde Ankara AŞTİ’den saat 14.00 kalkışlı Villa Seyahat Ankara–İstanbul seferi için bilet aldım. Otobüsün 30 dakika rötarlı kalkacağı söylendi ancak araç yaklaşık 1 saat gecikmeyle hareket etti. Buna ek olarak, yol boyunca yavaş gidilmesi sebebiyle varış saatimde de yaklaşık 1 saatlik gecikme yaşadım ve toplamda 2 saat zaman kaybım oldu.
AŞTİ’de otobüsü ararken personelden hiçbir şekilde doğru düzgün yardım alamadım. “Bu otobüs İstanbul’a mı gidiyor? ” diye sorduğumda net bir cevap alamadım, daha sonra aynı kişi otobüsün bu olduğunu söyledi. Gideceği yeri bile doğru düzgün ifade edemeyen, yolcuya yardımcı olmak yerine kafa karışıklığı yaratan bir muavinle karşılaştım ve personelin tavrını oldukça yetersiz ve sorumsuz buldum.
Bu yaşanan gecikmenin ve personel davranışlarının düzeltilmesini, özellikle sefer saatlerine uyulması ve yolcuların zamanına saygı gösterilmesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Ben bir daha bu firmayı tercih etmeyeceğim ancak en azından başka yolcuların aynı mağduriyeti yaşamaması için Villa Seyahat’in bu konuda somut adım atmasını talep ediyorum.
