Digiturk Ev İnterneti Fiyat Farkı Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Digiturk’ün ev interneti reklamını gördükten sonra 12 ay boyunca 549 TL’ye kotasız ev interneti kampanyası için telefonla arandım ve bu paket üzerinden abonelik başlatıldı. Görüşme sonrası tarafıma SMS gönderilip onaylamam istendi; anlatılan paket bu olduğu için onay verdim ve kurulum Batman Merkez, Kardelen Mahallesi Adar Caddesi B1/3 Blok Kat 1 No: 8 adresime yapıldı.

Ancak kurulumdan sonra sistemdeki paketime baktığımda, bana telefonda söylenen 549 TL yerine modem masrafı ile birlikte yaklaşık 900 TL’lik bir paket tanımlandığını gördüm. Yani telefonla anlatılan fiyat ile şu an yansıtılan ücret arasında ciddi bir fark var ve bu fark tarafıma önceden açıkça belirtilmedi.

Üye numaram 34235204, adım M***** S**** K******. Telefonda açıkça 12 ay boyunca 549 TL’ye kotasız ev interneti olarak anlaştığımız halde, daha yüksek fiyatlı bir pakete geçirilmiş olmamı kabul etmiyorum. Paketimin derhal görüşme sırasında belirtilen koşullara uygun olarak aylık 549 TL olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini ve modemlerinin sökülmesini istiyorum.

Yaşanan bu yanlış bilgilendirmenin düzeltilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini bekliyorum.