Satışta Verilen 900 TL Fiyatı Sonradan 1499 TL’ye Çıkarılması Ve Cayma Bedeli Tehdidi

Kayseri’de Digiturk üzerinden evde internet, TV ve Bein Connect paketi satın aldım. Satış aşamasında müşteri hizmetleri tarafından toplam ücretin 900 TL olacağı bilgisi verildi. Gelen SMS’te onay için bir link gönderildi ancak link açılmadığı için paket ve fiyat detaylarını göremedim, buna rağmen müşteri temsilcisinin sözlü beyanına güvenerek devam ettim.

Kısa süre sonra müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda bu kez tarafıma 1.499 TL’lik bir fiyat çıkarıldığını öğrendim. Paket içeriğinde değişiklik yapmak istediğimi, paketi tamamen iptal ettirmek istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen her seferinde indirimlerin bozulacağı, paket fiyatının 2.000 TL’lerin üzerine çıkacağı ve ayrıca cayma bedeli yansıyacağı söyleniyor. Yani hem verilen sözlü fiyat ile şu an yansıtılmak istenen fiyat arasında ciddi bir fark var hem de sadece paket değişikliği talebime cayma bedeli gibi yaptırımlar uygulanacağı ifade ediliyor.

Abonelik numaram 1032776477’dir. Ben satış esnasında söylenen 900 TL’lik fiyatın geçerli olmasını, sözlü verilen taahhüdün arkasında durulmasını ve paket değiştirmek istediğimde cayma bedeli ya da fahiş fiyat artışları ile karşılaşmadan makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Yanlış bilgilendirme ve sonradan çıkarılan bu ekstra maliyetlerin düzeltilmesini istiyorum.