Digiturk Erken Fatura Ve Ek Ücret Sorunu: Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik

Digiturk “Sporun Yıldızı Paketi” abonesiyim. 7. Ayda müşteri temsilciniz tarafından aranıp, taahhüt sürem 10. Ayda biteceği ve fiyat artışından etkilenmemem için erken uzatma teklif edildi. Telefonda özellikle 10. Ayda faturamın 649 TL olacağı belirtildi. Ancak 8. Ayda, yani yeni sözleşmenin başlamasından iki ay önce bana 649 TL tutarında fatura gönderildi. Bu durumun açıklamasını ve düzeltilmesini istiyorum.

Daha önce de kutu masrafı adı altında faturama iki kez ek ücret yansıtılmıştı. Müşteri hizmetlerinizi aradığımda ise yardımcı olunmadı ve hatta son görüşmemde temsilciniz dalga geçer şekilde davranıp, “sesiniz gelmiyor” diyerek telefonu kapattı.

Abone numaram: 1005064951. İstanbul’da yaşıyorum. Fazla alınan ücretin tarafıma iade edilmesini ve faturamın düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.