Digiturk Eksik Kanallar İçin Haksız Teknik Servis Ücreti Talebi

Uzun süredir Digiturk temel paket kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 aydır bazı kanallarım eksik, yayınları izleyemiyorum. Evimde, İzmir Konak’ta aynı çanak ve cihaz üzerinden diğer kanalları sorunsuz izlerken belirli kanallara erişemiyorum.

Bu sorunla ilgili Digiturk müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bana önce kolay kurulum yaptırdılar, ardından cihaz fabrika ayarlarına döndürüldü ancak tüm bu işlemlere rağmen eksik kanal sorunum çözülmedi. Buna rağmen sorun sanki benden kaynaklanıyormuş gibi değerlendirilerek benden 500 TL teknik servis ücreti talep edildi.

Sorunun cihazdan değil, Digiturk kaynaklı teknik bir yayın hatası olduğunu düşünüyorum. Cihazımda herhangi bir arıza olmadığı halde benden teknik servis ücreti istenmesini kabul etmiyorum ve bu durumdan şikayetçiyim. Eksik kanal problemimin Digiturk tarafından teknik servis ücreti alınmadan, tamamen ücretsiz şekilde giderilmesini talep ediyorum.