to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk E48-32 Sinyal Seviyesinde Azalma Var Sorunu
Digiturk E48-32 Sinyal Seviyesinde Azalma Var Sorunu
Temmuz ayında taahhüdüm bitmişti kaptırmak istedim fakat kuruluma yapmaya gelen arkadaşlar bilgilerden bir tanesi hatalı girdiği için kapatmadım bende dondurdum. Daha sonra tekrar kullanmak istedim ve taahhüt yenilemesi yaptım ama 1 ay kapalı olan uydu alıcım tekrar açtığımda E48-32 hatası aldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana teknik ekibin gelip bakması gerektiğini söylediler fakat bir sonraki faturaya ek teknik servis hizmet ücreti yansıtılacağı söyledi ve kabul etmedim. Digiturk'ten kaynaklı hatadan dolayı hizmet alamıyorum. Hizmet almak istediğimde ise Digiturk'e para ödemem gerekiyor. Bu kadar büyük bir kuruluş olan ve senelerdir yayın hizmeti veren bir kuruluşa olan güveni sarsmaktadır. Ben bunu kabul etmiyorum hiçbir şekilde de para vererek teknik servis yönlendirmesi almayacağım. Buraya yazmam ilk olacak sonuna kadar hakkımı arayacağım.
Merhaba Melih M., İlgili talebiniz tarafımıza ulaşmıştır. En kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, DIGITURK Müşteri Hizmetleri
Sayın Melih M., ile 4.09.2023 tarihinde yapılan görüşmede iletmiş olduğu konu hakkında bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, DIGITURK Müşteri Hizmetleri
İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederim fakat iletişimin amacı uzaktan sorunu çözmeye çalışmak fakat çalışıyor olmamdan dolayı maalesef televizyona bayağı uzaktım zaten daha önce uzaktan bu işleri denedik olmadığını ve teknik servisin gelip bakması gerektiğini müşteri hizmetleri yetkilisi ile kanaat getirmiştik. Bugün arayan hanım efendi de teknik servisin gelmesi halinde tarafınıza ödeme yapmam gerektiğini hatırlattı. Sorunum çözülemedi yani. Sorunum Digiturk'ten kaynaklanan bir hatadan dolayı sorunun çözülmesi adına Digiturk'e ödeme yapmam gerektiği. Ben bunun için ödeme yapmayacağım tekrar tekrar söylemek istiyorum. Hata benden kaynaklanmaktadır. Ben kendi televizyonumu aynı kablo ile izleyebiliyorum. Digiturk'e de rica ediyorum hizmet alamıyorum. Sorunumun çözülmesini talep ediyorum.
Halen bir geri dönüş alamadım.
Aynı sorunu bende yaşıyorum, bende geçen senelerdeki olmuştu ve şimdi de oldu, hep taahhüt yenilemelerinden sonrada olması çok manidar, bende teknik servisi kabul etmedim ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım paralarını da ödemeyeceğim