Digiturk DCR HM-9502HD Cihazının Çalışmaması Ve Servis Yanıtı Yokluğu

Digiturk aboneliğim kapsamında kullandığım Digiturk dcr HM-9502HD model cihazım Temmuz ayından bu yana sağlıklı şekilde çalışmıyor. Cihaz çoğu zaman hiç açılmıyor, sürekli kırmızı ışıkta, kapalı konumda ve sadece saat gösteriyor. Nadiren saatler sonra kendi kendine açıldığı da oluyor ancak bu durumda da izlemek istediğim yayın saati çoktan geçmiş oluyor ve hizmetten faydalanamıyorum.

Bu sorunla ilgili olarak Digiturk’ün telefon hattını aradım ve en kısa sürede teknik ekibin benimle iletişime geçeceği söylendi. Ancak üzerinden iki haftadan fazla zaman geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de eve gelen bir ekip oldu. Digiturk’ün kendi internet sitesinden de şikayet oluşturmama ve teknik destek talep etmeme rağmen yine hiçbir geri dönüş alamadım.

Cihazımın çalışmaması nedeniyle uzun süredir Digiturk izleyemiyorum ama buna rağmen düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum. Kusurlu cihaz ve verilmeyen hizmet yüzünden mağdur durumdayım ve ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum.

Arızalı olan Digiturk dcr HM-9502HD cihazımın yenisiyle değiştirilmesini, gerekirse teknik ekibin gelerek kontrolleri yapmasını ve bu süreçte hizmet alamadığım tüm dönemler için ücret iadesi veya faturalarda indirim uygulanmasını talep ediyorum. Şikayetimin ivedilikle incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.