Modem Açılmıyor, İnternetsiz Kaldım Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmiyor

Digiturk’ün internet hizmeti kapsamında kullandığım modemim yaklaşık 1 haftadır hiç açılmıyor, üzerinde hiçbir ışık yanmıyor ve bu nedenle tamamen internetsiz kaldım. Evde interneti kullanamadığım için günlük işlerimi ve ihtiyaçlarımı karşılayamaz durumdayım.

Bu süre içinde müşteri hizmetleri dahil olmak üzere bulabildiğim her hattan Digiturk ile iletişim kurmayı defalarca denedim ancak hiçbir kanaldan muhatap bulamadım ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Abonelik bilgilerim ve müşteri numaram firma ile paylaşılmış durumdadır.

Digiturk’ten arızalı modemimin acil şekilde değiştirilmesini ve yaklaşık 1 haftadır kullanamadığım internet hizmetine ait günlerin ücretinin faturama iade edilmesini talep ediyorum.