Digiturk Connect Spor Paketi Taahhüt Sonrası Ceza Faturası Ve Canlı Müşteri Hizmetine Ulaşılamama

Digiturk beın Connect spor paketi taahhüdüm 16.08.2026 tarihinde bitmesine rağmen üyeliğimi yenilemek veya sağlıklı bilgi almak için karşıma bir muhatap bulamıyorum. Canlı müşteri hizmetlerine bağlanamıyor, sadece online hizmetler üzerinden yazışmaya yönlendiriliyorum. Ancak bu online yazışma sistemi de sürekli kopuyor, beni çevrimdışı duruma düşürüyor ve tekrar tekrar bağlanmama rağmen bir temsilciyle hiçbir şekilde sağlıklı iletişim kuramıyorum.

Taahhüdüm bittikten sonra üyeliğimi yenilemek istedim, buna rağmen Eylül 2026 dönemi için yaklaşık 1.847,78 TL tutarında bir fatura ile karşılaştım ve bu bedeli adeta ceza gibi ödemek zorunda bırakılıyorum. Sistemleri düzgün çalışmadığı için ve canlı bir muhatap sunmadıkları için işlem yapamamama rağmen faturayı tarafıma yansıtıyorlar.

Sonrasında aboneliğimi iptal ettirebilmek için çok uğraşarak müşteri hizmetlerine telefonla canlı bağlanmayı başardım ve ancak bu şekilde iptal işlemini gerçekleştirebildim. Online kanalların çalışmaması ve ulaşılabilir bir müşteri temsilcisi olmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle tarafıma yansıtılan yaklaşık 1.800 TL’lik ceza benzeri faturanın iptal edilmesini ve taahhüt bitiş tarihim sonrasındaki sürecin, sistemsel ve iletişim kaynaklı sorunlar gözetilerek tekrar incelenmesini talep ediyorum.