Digiturk Cihazım Çalışmıyor, Teknik Servis İçin Yüksek Ücret Talep Ediliyor

Digiturk Spor paketi aboneliğim kapsamında kullandığım dijital yayın alıcısı 24.11.2025 günü saat 16.00’dan itibaren hiçbir şekilde açılmamaya başladı ve yayın alamıyorum. Aynı gün içerisinde defalarca denememe rağmen cihaz hiç tepki vermedi.

Bu sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm B**** hanım, 500 TL ücret karşılığında teknik servis yönlendirebileceklerini söyledi. Cihaz zaten kendi cihazları olmasına rağmen bu ücreti kabul etmediğimi belirttim. Bunun üzerine görüşme sonlandırıldı ve telefon yüzüme kapatıldı. Hem yayın alamamam hem de bu yaklaşımdan dolayı mağdur oldum.

Adresim Dirsekli Mahallesi Konutlar Mevkii 2002 Sokak No: 12 a t2-11 Blok Daire: 13 Cizre / Şırnak ve abonelik numaram 23801919-001’dir. Digiturk’ün, yaşadığım bu sorun için benden herhangi bir servis ücreti talep etmeden teknik servis göndermesini ve dijital yayın alıcısının ücretsiz olarak tamir edilmesini ya da gerekiyorsa cihazın değiştirilmesini talep ediyorum.