Digiturk Cihaz Teslimi İçin Ulaşılabilir Bir Muhatap Bulamıyorum

Digiturk üyeliğimin iptali için başvuruda bulundum. Taahhüt sürem dolduğu için cayma bedelim olmamasına rağmen, iptal süreci adeta işkenceye dönüşmüş durumda. İptal sürecinin 28 Kasım’da sonlanacağı söylendi. Bu süreçte günde iki kez aranıp fiyat düşürme teklifleri yapıldı. Bu da aslında ne kadar yüksek fiyata kullandığımızı gösteriyor.

İptal sonrasında dijital kutu ve kabloları teslim etmek istiyorum fakat Digiturk’ün sitesinde yer alan teslim adreslerinin hiçbirine ulaşılmıyor. İnternette verilen numaralar çalışmıyor. Aradığım 423 73 73 hattına da kesinlikle ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor. Ürünleri teslim edecek bir muhatap bulamıyorum. Buna rağmen cihazları teslim etmezsem faturaya bedel yansıyacağı söyleniyor.

İstanbul Çengelköy’de ikamet ediyorum ve her ilçeyi, farklı noktaları denememe rağmen net, ulaşılabilir bir teslim noktası veya cihazı alacak bir ekip bulamıyorum. Üyelik başvurusu yapılırken son derece ilgili olan firmanın, iş iptale gelince bu kadar zorlaştırması ve cihaz teslimi için bile muhatap bulundurmayıp sonrasında ücret yansıtma ihtimali etik değildir.

Cihaz ve kabloları sorunsuz bir şekilde teslim edebileceğim, açık ve gerçekten ulaşılabilir bir teslim noktası ya da evime yönlendirilecek bir ekip konusunda tarafıma acil dönüş yapılmasını talep ediyorum.