Digiturk Cihaz Arızası Ve Yüksek Servis Ücreti Nedeniyle Mağduriyet!

Digiturk Evde TV Paketi kullanıcısıyım. 2 gündür cihazımda kırmızı ışık yanıp sönüyor ve hiçbir şekilde yayın alamıyorum. Sorunun çözümü için cihazı defalarca yeniden başlatmayı, fişi çekip takmayı ve diğer tüm önerilen adımları denedim fakat sonuç alamadım.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, teknik servis yönlendirebileceklerini fakat bunun için 550 TL ek ücret almaları gerektiğini söylediler. Oysa arızanın kendilerinden kaynaklandığını düşünüyorum. Bu nedenle üyeliğimi iptal etmek istediğimde ise yüksek bir iptal bedeli çıkaracaklarını belirttiler. Şu anda aylık 349 TL paket ücreti ödüyorum ve Trabzon Çarşıbaşı’nda hizmet alıyorum. Abone numaram: 102***7273.

Digiturk’ten beklentim, ya teknik servis hizmetinin ücretsiz olarak sağlanıp arızanın giderilmesi ya da üyeliğimin ücretsiz şekilde sonlandırılmasıdır. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.