Digiturk Bein Connect Üyelik İptali Ve Haksız Ücret Tahsilatı Sorunu

24 Temmuz’da Digiturk Bein Connect üzerinden Spor Paketi satın aldım. Satın alma sırasında, 7 gün içinde cayma hakkım olduğu belirtildi. 26 Temmuz’da cayma hakkımı kullanarak üyeliğimin iptalini talep ettim. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede iptal işleminin gerçekleştiği sözlü olarak bildirildi, ancak üyeliğim hâlâ aktif görünüyor ve herhangi bir yazılı onay almadım.

Bu süreçte müşteri numaram 28727339 ile defalarca 0212 473 73 73 ve 0212 473 73 79 numaralarını aramama rağmen, “yoğunluktan dolayı cevap veremiyoruz” uyarısıyla hattım kapanıyor ve hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Yaklaşık bir haftadır bu sorun devam ediyor. Ayrıca, iptal talebime rağmen kredi kartımdan iki ayrı taksit şeklinde ücret tahsilatı yapıldı.

İstanbul Anadolu Yakası’nda ikamet ediyorum ve bu sorunla ilk kez karşılaşıyorum. Üyeliğimin derhal iptal edilmesini ve yapılan ücret tahsilatının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.