13.09.2025 tarihinde Digiturk Bein Sports üyeliğimi, sürekli yaşadığım yayın hataları (donma, kasma, mor ekran) nedeniyle iptal ettirdim. Sadece 2 aylık bir üyeliğim vardı. İptal işlemi için Bein Sports müşteri hizmetlerini (0212 473 73 73) arayarak kayıt oluşturdum. Görüşmede, üyeliğimin 7 iş günü içinde iptal edileceği ve kalan kullanım haklarım için herhangi bir ek ücret kesintisi olmadan, ödemesini yaptığım kredi kartına iade yapılacağı belirtildi. Ses kayıtları elimde mevcuttur.
Yedinci iş gününde tekrar arandım ve üyeliğimin gece 00:00'da iptal olacağı, ücretimin en kısa sürede iade edileceği söylendi. Özellikle ücret iadesini sorduğumda, 4199 TL’lik yıllık ücretin sadece 2 ayını kullandığım için kalan yaklaşık 3.500 TL’nin hesabıma eksiksiz yatırılacağı belirtildi ve herhangi bir kesinti olmayacağı ifade edildi.
Ancak 2 gün sonra hesabıma sadece 141 TL gibi çok düşük bir tutar yatırıldı. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunum çözülmedi. Fatura birimine ulaşmam gerektiği söylendi, 5 kez farklı müşteri temsilcileriyle görüştüm ve her seferinde farklı tuşlamalar yapmam istendi ancak fatura birimine hiçbir şekilde ulaşamadım.
Şu anda üyeliğim hala tam olarak iptal edilmedi, şifremle giriş yapabiliyorum ve “üyeliğinizi iptal edin” butonu hala aktif. Sadece maç yayınları kapatılmış durumda.
Üyeliğimin tamamen kapatılmasını ve eksik yatırılan ücretimin tamamının, tarafıma ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Üyelik numaram: 28373166. Konuyla ilgili acil dönüş bekliyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar