Digiturk Adres Değişikliği Nakil İşlemi Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Digiturk’teki üyeliğim için 19.10.2026 tarihinde adres değişikliği talebinde bulundum. Kuşadası Kadınlar Denizi Mahallesi’indeki adresimden Kuşadası H*** F******** Mahallesi’indeki yeni adresime nakil yapılacağı, 2 ile 7 iş günü içinde bağlantının gerçekleştirileceği söylendi.

Aradan günler geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de arayan soran. Hemen hemen her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir ekip yönlendirilmedi ve bugün yaptığım görüşmede ise sistemde bağlantı yapılmış gibi göründüğü bilgisi verildi. Oysa yeni adreste henüz hiçbir kurulum veya bağlantı işlemi yapılmadı.

Adres değişikliği ve nakil sürecimin acilen kontrol edilmesini, bağlantının gerçekten yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve doğru bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Müşteri memnuniyetini önemsediklerini söylüyorlar ancak yaşadığım bu ilgisizlik ve başıboş süreçten dolayı ciddi anlamda mağdur oldum.