Digiturk Abonelik Kurulumunda İletişimsizlik Ve Gecikme Nedeniyle Fazladan Fatura

Digiturk’e yaklaşık bir hafta önce internet ve TV aboneliği için başvuru yaptım. Bir hafta sonunda bağlantı için arandım ve 05.11.2026 tarihi için kurulum randevusu verildi. Ancak randevu günü gelmesine rağmen ne gelen oldu ne de benimle iletişime geçen kimse oldu.

Bireysel müşteri temsilcim olduğu söylenerek aboneliğimin başlatıldığını öğrendim fakat bugün defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Digiturk’ün hangi numarasını arasam karşıma sadece yapay zeka çıkıyor, uzun süre müzik dinletilip “işlemlerinizi internet sitemizden yapabilirsiniz” denilerek görüşme sonlandırılıyor. Abone olana kadar sürekli arayan kişiler, sorun yaşayınca ortada yok.

Bugün diğer internet sağlayıcımdaki taahhüdümün son günü. Yeni abonelik işlemlerim tamamlanmadığı için mevcut internetim taahhütsüz fiyattan devam edecek ve bu nedenle fazladan fatura ödemek zorunda kalacağım. Teknik servis bugün için geleceğini söylediği halde gelmedi, telefonla kimseye ulaşamıyorum, bireysel müşteri temsilcisi diye bir muhatap da yok.

Daha yolun en başındayken bu kadar iletişimsizlik ve mağduriyet yaşamam beni Digiturk’ten hizmet almak konusunda ciddi şekilde endişelendirdi. Bu şartlarda Digiturk aboneliği başlatmak istemiyorum. Başvuruma ilişkin sürecin sonlandırılmasını, adımları açıkça tarafıma bildirilmesini ve bu gecikme nedeniyle oluşacak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.