to read complaints and reviews, or file yours. 
Temmuz ayında eşimin adına kayıtlı olan Digiturk aboneliğimiz sona erdi. Servis ekibi eski dekoderi kutuya koydu ve en yakın şubeye teslim etmemizi istedi. Ardından, benim adıma yeni bir decoder ile üyelik başlatıldı. Ancak şubeye gittiğimde, eski dekoderin sistemde hala iptal edilmediğini ve bu nedenle teslim alamayacaklarını söylediler.
Müşteri hizmetlerini aradım, böyle bir süreçlerinin olmadığını ve en kısa zamanda dönüş yapılacağını belirttiler. Fakat aradan 3 hafta geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Şu anda hem eski hem de yeni abonelik aktif görünüyor ve bu nedenle iki ayrı fatura yansıtılıyor. Toplamda yaklaşık 1800 TL tutarında fatura ödemek zorunda kaldım.
Sorunun genel merkez üzerinden yaşandığını belirtmek isterim. Şubeye tekrar yönlendirildim, ancak çağrı merkezine yönlendirilmekten başka bir çözüm sunulmadı. Eski aboneliğimin iptal edilmesini ve fazla hesaplanan ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Eşimin T. C. Kimlik numarası: 366*****600, kendi T. C. Kimlik numaram ise: 133*****996’dır. Konunun acilen çözülmesini rica ediyorum.
Digiturk tarafından aranarak aboneliğimin süresinin dolduğu ve aynı tarifeden devam edebilmem için farklı bir isimle başvuru yapmam gerektiği söylendi. Bunun üzerine kardeşimin adını verdim ve yeni abonelik için kurulum yapıldı. Ancak daha sonra Digiturk’ü tekrar aradığımda, kendi adıma olan mevcut ...
Digiturk aboneliğimin taahhüdü bittikten sonra kumanda ve decoder cihazlarımı teslim ettim. Aboneliğimin iptal sürecinde hem ben hem de ailem defalarca aranarak, 200 TL karşılığında aboneliğimin devam ettirilebileceği söylendi ve bu teklifi kabul ettik. Ancak buna rağmen müşteri temsilcisi hatası ne...
Yaklaşık 5 senedir sürekli sorun yaşadığımız Digiturk decoder yine problem çıkartarak geçtiğimiz hafta kendiliğinden bozuldu. Bir kaş kez müşteri hizmetleri ile online olarak sorumu çözmeye çalıştık ama kendi güncellemelerinin eski model dekoderle uyumlu olmadığını söyleyerek sıkıntıyı teknik servis...
Alamadığımız hizmet. Aynı adrese 2. Bir üyelik. Yanıltıcı bilgilendirme. Yetersiz destek. Digiturk müşteri hizmetlerince kampanya biriminden arandım. Yapmış olduğum görüşmede halihazırda Digiturk müşterisi olduğumu dile getirdim. Müşteri hizmet yetkilisi kampanyadan yararlanmak için sizin üyeliğiniz...
Digiturk abonesiyiz ve eşim adına kayıtlı bir aboneliğimiz bulunuyor. Buna rağmen, sürekli olarak farklı numaralardan aranıp bana yeniden Digiturk satışı yapılmaya çalışılıyor. Defalarca aranmak istemediğimi, zaten mevcut müşteriniz olduğumu belirttim. Hatta bu ısrarlı aramalar nedeniyle aboneliğimi...
Yorumlar