Digiturk Abonelik İptalinde Yanlış Yönlendirme Ve Ek Ücret Talebi

Digiturk tarafından aranarak aboneliğimin süresinin dolduğu ve aynı tarifeden devam edebilmem için farklı bir isimle başvuru yapmam gerektiği söylendi. Bunun üzerine kardeşimin adını verdim ve yeni abonelik için kurulum yapıldı. Ancak daha sonra Digiturk’ü tekrar aradığımda, kendi adıma olan mevcut aboneliğimin hâlâ devam ettiğini ve sözleşmemin bitmesine 6 ay daha olduğunu öğrendim. Kardeşim adına açılan yeni aboneliğin (üye no: 29861781) iptalini talep ettim, fakat bana 600 TL hizmet bedeli ödemem gerektiği ve cihazı nereye teslim edeceğim konusunda bilgi verilmediği iletildi.

Şu anda aynı evde iki cihaz bulunuyor ve yeni abonelik için herhangi bir ödeme yapmadım. Mevcut aboneliğim hâlâ aktif olarak devam ediyor. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, yeni açılan aboneliğin iptal edilmesini, 600 TL hizmet bedelinin alınmamasını ve cihazı nereye teslim etmem gerektiğine dair açık bilgi verilmesini talep ediyorum. Yaklaşık 5 gündür çözüm bekliyorum ve müşteri hizmetlerinden yeterli destek alamadım.

Konu hakkında acil olarak dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.