to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk tarafından aranarak aboneliğimin süresinin dolduğu ve aynı tarifeden devam edebilmem için farklı bir isimle başvuru yapmam gerektiği söylendi. Bunun üzerine kardeşimin adını verdim ve yeni abonelik için kurulum yapıldı. Ancak daha sonra Digiturk’ü tekrar aradığımda, kendi adıma olan mevcut aboneliğimin hâlâ devam ettiğini ve sözleşmemin bitmesine 6 ay daha olduğunu öğrendim. Kardeşim adına açılan yeni aboneliğin (üye no: 29861781) iptalini talep ettim, fakat bana 600 TL hizmet bedeli ödemem gerektiği ve cihazı nereye teslim edeceğim konusunda bilgi verilmediği iletildi.
Şu anda aynı evde iki cihaz bulunuyor ve yeni abonelik için herhangi bir ödeme yapmadım. Mevcut aboneliğim hâlâ aktif olarak devam ediyor. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, yeni açılan aboneliğin iptal edilmesini, 600 TL hizmet bedelinin alınmamasını ve cihazı nereye teslim etmem gerektiğine dair açık bilgi verilmesini talep ediyorum. Yaklaşık 5 gündür çözüm bekliyorum ve müşteri hizmetlerinden yeterli destek alamadım.
Konu hakkında acil olarak dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Digiturk aboneliğimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Sinyal alamama sorunum nedeniyle müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak yaklaşık 1,5 saattir telefonda beklememe rağmen kimseye ulaşamadım ve destek alamadım. Daha önce de benzer sorunlar yaşadığım için aboneliğimi iptal e...
Yaklaşık üç ay önce Türk Telekom tarafından 'Sözleşme süreniz doluyor, Digiturk aboneliği dahil yeni bir tarife almak ister misiniz?' diyerek arandım. Daha sonra Digiturk aboneliği yapıldı ve bana Digiturk adına bir abonelik numarası gönderildi. Digiturk hesabıma giriş yapabildim ancak birçok yayını...
4 Ağustos’ta Digiturk tarafından arandım ve mevcut evimizdeki aboneliğimin taahhüdünün bitmesine 6 ay kalmasına rağmen, ücretsiz olarak iptal edilip yeni bir abonelik yapılabileceği söylendi. Bu teklifi kabul ettim. Ancak 11 Ağustos’ta evimize yeni bir abonelik bağlandı ve şu an aynı adreste iki ayr...
22 Ağustos tarihinde Digiturk üyeliğimin iptali için gerekli bilgilendirmeyi yaptım. 28 Ağustos’ta ise iptal başvurumun Digiturk’e ulaştığına dair e-posta aldım. Ancak aradan geçen 10 günü aşkın sürede üyelik iptal işleminin hala başlatılmadığını öğrendim. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve du...
Temmuz ayında eşimin adına kayıtlı olan Digiturk aboneliğimiz sona erdi. Servis ekibi eski dekoderi kutuya koydu ve en yakın şubeye teslim etmemizi istedi. Ardından, benim adıma yeni bir decoder ile üyelik başlatıldı. Ancak şubeye gittiğimde, eski dekoderin sistemde hala iptal edilmediğini ve bu ned...
Yorumlar