Digiturk Aboneliğinde Düşük İnternet Hızı Ve Fatura Artışı Sorunu

2024 Ekim ayında Digiturk’ten 50 Mbps internet ve ulusal kanallar paketini içeren bir abonelik aldım. İstanbul Beylikdüzü Barış Mahallesi Beylik Özenkent Sitesi No:69 Daire:3 adresinde yaşarken, Ekim ayından Haziran ayına kadar internet hızım 50 Mbps olması gerekirken sürekli olarak 7 Mbps civarında hizmet aldım. Bu süreçte defalarca düşük hız sorunu yaşadım.

Daha sonra Tekirdağ Süleymanpaşa Atatürk Mahallesi E*** E****** Caddesi 259. Sokak No:37 a Blok Daire:9 adresine taşındım ve 30 Mayıs’ta nakil işlemi talep ettim. Haziran ayından itibaren hızım normale dönse de, faturam 640 TL’den 1500 TL’ye yükseldi. Müşteri hizmetlerini telefonla defalarca aradım; bir seferinde indirimimin bittiği, başka bir seferde ise taahhüdümün sona erdiği ve yeni taahhüt oluşturulduğu gibi çelişkili yanıtlar aldım. Hiçbir şekilde çözüm ya da teklif sunulmadı.

Şu anda, sözleşmede anlaşılan fiyat tarifesine geri dönülmesini, son 3 ay gönderilen faturaların da bu rakama indirilmesini talep ediyorum. Aksi halde üyeliğimin iptal edilmesini istiyorum. Müşteri numaram: 1026612577. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.