Digiturk 56 Günlük Dönemde 2.416 TL Faturaya Şok, Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Digiturk müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede internet ve spor paketi için 12 aylık abonelik konusunda 799 TL üzerinden anlaşma sağladık ve aboneliğim 8 Eylül tarihinde başladı. Online işlemler üzerinden hesabımı kontrol ettiğimde 56 günlük dönem için yaklaşık 1500 TL civarında fatura çıkacağını gördüm ve bunu kabul edilebilir bulduğum için aboneliğe devam ettim.

Ancak Ekim ayında 56 günlük dönem için gelen faturanın 2.416,09 TL olduğunu görünce büyük bir şok yaşadım. 3 Ekim tarihinde bu faturayı fark ettim ve o günden bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorunuma çözüm üretilmedi.

Telefonla kayıt açılmasına rağmen ne verilen fiyat ile gelen fatura arasındaki fark açıklanıyor ne de herhangi bir düzeltme yapılıyor. Verilen sözün tutulmaması ve sonrasında da tarafıma hiçbir bilgilendirme veya dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Üyelik numaram 33516732’dir. 56 günlük dönem için verilen fiyat ile gelen fatura arasındaki farkın açıklanmasını, hatalı olduğunu düşündüğüm tutarın düzeltilmesini ve aboneliğimin başında bana bildirilen koşulların geçerli olacak şekilde faturamın yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.