Digiturk 4K Modülünde Yayın Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinde Saygısız Yaklaşım

Digiturk 4K modül kullanıyorum ve modülü aldığım günden beri Digiturk 4K kanalında yayın alamıyorum. E18-4 hatası alıyor ve yayını izleyemiyorum. Yayın kalitesinin düşük olması nedeniyle müşteri temsilcisi tarafından 4K modül önerildi, ben de talep ettim ancak 4K yayın açılmıyor.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm. Son görüşmemde ise müşteri temsilcisi telefonu yüzüme kapattı. Tekrar aradığımda bu davranışın saygısızca olduğunu belirttim, fakat bu sefer de “arkadaşımın hattı kopmuştur” denilerek iki dakika sonra tekrar telefon kapatıldı. Müşteri hizmetlerinin bu yaklaşımını kabul etmiyorum. Sonuçta hizmeti ücretsiz almıyorum ve sürekli ek ücretlerle karşılaşıyorum.

Cihazım garanti kapsamında ve taahhüdüm de devam ediyor. Sorunun bir an önce giderilmesini talep ediyorum.