Digiturk 35 Mbps Paketi Yenileme Talebinde Zorunlu Ücret Artışı

Digiturk internet aboneliğim için taahhüdümün son günü olan bugün, Antalya Kemer Merkez Mahallesi’ndeki adresimde kullandığım internet paketimi yenilemek istiyorum, ancak sabahtan beri çözüm alamıyorum. Mevcut kullandığım 35 Mbps hızındaki internet paketimi 449 TL üzerinden yenileyebileceğimi daha önce belirtmelerine rağmen, bugün yaptığım tüm aramalarda ısrarla daha yüksek ücretli ve cezalı 75 Mbps paketi vermeye çalışıyorlar.

Son bir saat içinde 0212 473 73 73 numarasını sürekli arayarak defalarca kez çağrı merkezine ulaşıyorum, ancak sürekli farklı birime aktarıyorlar; aynı şeyleri tekrar tekrar anlatmama rağmen net bir sonuç alamıyorum. İki kez tam onay verecekken, bu kez de sesimin gitmediğini iddia edip hatta kesinti yaşanıyor ve görüşme sonlanıyor. Ben aramaya devam ettiğim halde sanki sorun bendedir gibi davranılıyor, çözüm odaklı hiçbir yaklaşım gösterilmiyor.

Ben Digiturk’ten, bana daha önce söylendiği şekilde 35 Mbps hızındaki internet paketimi 449 TL üzerinden ek ücret veya ceza yansıtılmadan yenilemelerini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin incelenmesini talep ediyorum.