Devam Eden Sözleşmeye Rağmen Yeniden Sözleşme Ve Haksız İptal Ücreti

24.11.2025 tarihinde Digiturk tarafından arandım ve ev interneti sözleşme süremin dolduğu, daha yüksek bir ücret ödememem için yeni sözleşme yapmam gerektiği söylendi. Ben de bu bilgiye ve firmaya güvenerek ayrıca bir kontrol yapmadan telefon üzerinden süreci tamamladım ve yeni sözleşmeye onay verdim.

25.11.2025 tarihinde kurulum yapıldı ancak aynı gün içerisinde hizmetten faydalanamadım. Bunun üzerine Türk Telekom’a geçmek istedim. Türk Telekom yetkilisiyle görüştüğümde, mevcut sözleşmem devam ederken Digiturk tarafından yeniden bir sözleşme yapıldığını ve aslında hâlâ önceki sözleşmemin sürdüğünü öğrendim. Bu durum bana süreçle ilgili eksik veya yanıltıcı bilgi verildiğini düşündürmektedir.

Digiturk ile iptal için iletişime geçtiğimde benden 2.100 TL iptal ücreti talep edildi. Devam eden sözleşmem varken yeniden sözleşme yapılması ve sonrasında iptal için bu tutarın istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Abone numaram 1030529431’dir. Bu sözleşmenin herhangi bir iptal bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. CİMER'e şikayette bulundum