to read complaints and reviews, or file yours. 
16.09.2025 tarihinde Digiturk’ten internet ve spor paketi satın aldım. Özellikle üç kez müşteri hizmetlerine dekoderli paket istediğimi belirttim ve dekoderli paket aldığım söylendi. Ancak bana gönderilen ve sözleşmesi yapılan paket, yalnızca internet üzerinden spor izleme paketi çıktı. Oysa ben dekoderli bir paket talep ettim ve bu konuda yapılan görüşmelerin ses kayıtları Digiturk’te mevcuttur.
Paket elime ulaştıktan sonra müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım fakat telefonlarıma yanıt verilmedi, muhatap bulamadım. Durumu Digiturk bayisine de ilettim, ancak onlar da bana “Şikayetvar’a yazın ya da müşteri hizmetleriyle görüşün” diyerek yardımcı olmadılar. Şu ana kadar herhangi bir ödeme yapmadım, sadece e-Devlet üzerinden gelen şifreyle ve kimlik bilgilerimle kayıt yapıldı, herhangi bir imza alınmadı.
Ben dekoderli paket istememin sebebi, internet üzerinden izlerken yaşadığım donma, kasma ve maçların geriden gelmesi gibi sorunlar. Televizyonumda decoder kullanmaya uygun altyapım mevcut. Tüm görüşmelerde dekoderli paket talebim net şekilde ifade edilmiştir ve bu bilgiler Digiturk’ün ses kayıtlarında yer almaktadır.
Sorunumun acilen çözülmesini ve dekoderli pakete geçişimin sağlanmasını istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
İletişim bilgilerim: Fatih Karataş, Ankara Keçiören Yayla Mahallesi, 0553********93, T. C.: 231*****530.
16.09.2025 tarihinde Digiturk’e yeni abone oldum ve dekoderli paket siparişi verdim. Ancak bana internet üzerinden yayınlı beın Connect’li bir paket gönderildi. İstediğim dekoderli paketin tanımlanması için müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlara ulaşamıyorum ve hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Henüz herhangi bir ödeme yapmadım. Adresim Ankara Keçiören Yayla Mahallesi’dir. İlk kez abone oldum ve böyle bir sorunla karşılaştım. Yanlış gönderilen paketin yerine, talep ettiğim dekoderli paketin hesabıma tanımlanmasını istiyorum.
05.04.2025 tarihinde Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak internet bağlantısı talep ettim. Görüşme esnasında, ek bir ücret karşılığında Digiturk paketinin ve decoder cihazının da kurulabileceği tarafıma bildirildi. Bu teklifi kabul ettim ve aynı tarihte internet bağlantısı sağlandı. Ancak aradan ...
04 Ağustos 2023 tarihinde Digiturk’ün internet ve taraftar paketi için Ankara bayisinden başvuru yaptım. 11 gün sonra yalnızca 3 dakikalık bir imza için geldiler, yoğunluk varsa kendim gelebileceğimi söyledim. Kurulumun 2-3 gün içinde tamamlanacağı söylendi. Ancak 16 Ağustos’ta port olmadığı gerekçe...
10.09.2025 tarihinde 0850 242 73 73 numaralı telefondan Digiturk müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek Ankara/Pursaklar adresimde internet ve Digiturk TV paketi almak istediğimi belirttim. Görüştüğüm E*** Hanım’a, Gençlerbirliği Ankara’ya özel olan 249 TL’lik paket ile birlikte internet almak iste...
14.07.2025 tarihinde Digiturk’ün 35 Mbps internet + Fenerbahçe taraftar paketine 549 TL fiyatla başvurdum. İnternet bağlantısı evime gelerek kuruldu ancak uydu bağlantısı (decoder) için herhangi bir ekip gelmedi. Bu durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, yanlışlıkla yeni bir paket almak istiyormuş...
Yorumlar