Dekoderin Sürekli Kapanması Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması

Uzun süredir Digiturk abonesiyim ve DT-7103HD model decoder kullanıyorum. Yaklaşık 10 gündür yayın izlerken televizyon 15–20 dakika sonra kendi kendine kapanıyor, ardından fişi çıkarıp tekrar takınca bir süre daha çalışıyor ve yine 20–25 dakika içinde aynı sorun tekrarlanıyor. Bu durum tüm kanallarda yaşanıyor ve sağlıklı şekilde televizyon izleyemiyorum.

Sorunun televizyondan kaynaklandığını düşünerek yeni bir televizyon aldım ancak aynı problem yeni televizyonda da devam etti. Böylece arızanın dekoderden kaynaklandığını anladım. Cihazımın oldukça eski olduğunu ve uzun süredir değiştirilmediğini biliyorum; yan odadaki dekoderiniz daha önce değiştirilmiş olmasına rağmen bu cihaz için herhangi bir değişim yapılmadı.

Şikayetimi Digiturk bayilerine ve 0212 400 70 73 numaralı çağrı merkezine defalarca iletmeye çalışmama rağmen, sistem sürekli makineye yönlendirdiği için bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım ve destek alamadım. Eski ve arızalı olduğunu düşündüğüm DT-7103HD model dekoderimin, ek bir ücret alınmadan, yeni ve sorunsuz bir cihazla değiştirilmesini talep ediyorum.