Dekoder Arızası Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Digiturk aboneliğim kapsamında kullandığım cihazla ilgili yaklaşık 1 haftadır ciddi bir sorun yaşıyorum. Dekoderdeki arıza nedeniyle evimde hiç yayın alamıyor ve televizyon izleyemiyorum.

Gün içinde birçok kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sürekli olarak sistem içinde dolaştırılıyorum ancak sorunumla ilgilenecek bir yetkiliye ulaşamıyorum. Hem yayın alamıyor olmam hem de müşteri hizmetlerine ulaşamamak beni mağdur ediyor.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak dekoderimin kontrol edilmesini, gerekiyorsa cihaz değişimi ya da teknik servis yönlendirilmesini ve yayın alamadığım süre için günlük bazda mağduriyetimi giderecek şekilde ücret iadesi veya indirim yapılmasını talep ediyorum.