Dekoder Güç Sorunu Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

08.09.2026 tarihinde eve geldiğimde Digiturk dekoderimde hiçbir şekilde elektrik olmadığını ve üzerinde hiçbir ışığın yanmadığını fark ettim. Cihaz tamamen tepkisiz durumda ve yayın alamıyorum.

Bu durum üzerine Digiturk müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana dekoderi İzmir Bostanlı’da bulunan Deco Tech isimli yere bırakmam gerektiği söylendi. Ancak verilen numarayı iki gündür aramama rağmen telefonuma hiçbir şekilde cevap verilmiyor, ulaşamıyorum. Ayrıca iş yoğunluğum ve ulaşım imkansızlığı nedeniyle dekoderi bu adrese götürme şansım da bulunmuyor, buna rağmen farklı bir çözüm yolu da sunulmuyor. Yayın alamadığım halde süreç ilerlemiyor ve mağduriyetim devam ediyor.

Sözleşme yapılana kadar defalarca kez arayan, satış için sürekli iletişime geçen Digiturk’ün, iş hizmet ve arıza çözümüne gelince bu kadar ilgisiz kalmasını kabul edemiyorum. Dekoderi teslim etmek için servis yönlendirilmesini ya da mevcut decoder alınarak yerine yenisinin getirilmesini ve yayın alamadığım süre için faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.