Çiziksiz Digiturk Kumandam Haksız Ücret Talebi Ve Ücretsiz Değişim İsteği

Digiturk’ün aktif abonesiyim. Üyelik numaram 1028802624, abonelik Cemal G***** adına kayıtlıdır. Kullandığım Digiturk kumandası üzerinde hiçbir çizik, darbe, kırık veya kullanıcı hatası bulunmamasına rağmen donanımsal olarak tamamen çalışmamaktadır. Pilleri yenilemiş olmama rağmen kumanda kızılötesi (ır) ışık vermiyor ve ne televizyon ne de Digiturk kutusu herhangi bir şekilde tepki göstermiyor.

Bu sorunla ilgili olarak 6 Eylül gecesi saat 22.22’de 0212 473 73 73 numaralı müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında, ekipmanın mülkiyeti Digiturk’e ait olmasına ve kumandada kullanıcı kaynaklı bir hasar olmamasına rağmen, benden kumanda için servis ve değişim adı altında 700 TL ya da 300 TL gibi haksız ücretler talep edildi. Kullanıcı hatası bulunmayan, dışarıdan bakıldığında çiziksiz ve sağlam durumdaki arızalı kumandam için benden ücret istenmesini kabul etmiyorum.

Kullanıcı kusuru bulunmayan bu donanımsal arıza nedeniyle arızalı kumandamın tarafıma hiçbir ücret yansıtılmadan, ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve haksız ücret talebinin iptalini rica ederim.