Cihaz Arızası Ve Haksız Servis Ücreti Talebi

Uzun süredir Digiturk kullanıcısıyız, yaklaşık 8 yıldır babam ve benim adıma aboneliğimiz devam ediyor. Ancak son aylarda cihazla ilgili yaşadığım bir problem nedeniyle ciddi şekilde mağdur ediliyorum.

Yaklaşık 4 aydır cihazım kapandıktan sonra tekrar kullanmak istediğimde çalışmıyor, ancak fişi çekip tekrar takınca açılabiliyor. Yani her kullanımda fişi sök-tak yapmak zorunda kalıyorum. Bu durum cihazdan kaynaklı teknik bir arıza olmasına rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun kendilerinden değilmiş gibi davranılıp teknik servis için 700 TL ücret talep edildi.

Yıllardır müşterisi olduğum bir firmanın, cihaz kaynaklı bir sorun için beni hem mağdur edip hem de ekstra ücret talep etmesini kabul etmiyorum. Bu arızanın, mevcut aboneliğim ve cihaz kullanımı çerçevesinde herhangi bir servis ücreti alınmadan giderilmesini ve mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.