Çifte Ödeme Ve Açıklama Eksikliği Nedeniyle Haksız Ücret Kesintisi

Digiturk Sporun Yıldızı paketi üyeliğim devam ederken Digiturk tarafından arandım ve taahhüdümün bitimine yakın yeni bir fiyattan devam etmek isteyip istemediğim soruldu. Fiyatı uygun bulduğum için kabul ettim ve yenileme işlemi sırasında kredi kartı bilgilerim istendi, ben de verdim. Bir önceki üyeliğimde olduğu gibi 12 taksitli ödeme olarak düzenleme yapıldığı söylendi.

Daha sonra bankacılık uygulamamdan hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde iki ayrı Digiturk işlemi gördüm. Hâlen devam eden mevcut üyeliğimin 31.03.2026 tarihli 9/12 taksiti olarak 301,25 TL çekildiğini, buna ek olarak yeni yapılan işlem için 18.03.2026 tarihli 1/12 taksit olarak 328,93 TL daha çekildiğini fark ettim. Yani mevcutta devam eden bir ödemem varken, üzerine ekstra bir ödeme daha çıkarılmış durumda. Bana satış yapılırken iki ayrı taksit ödeyeceğim kesinlikle belirtilmedi; ben mevcut 12 taksitim bittikten sonra yeni fiyat üzerinden devam edeceğimi sanıyordum.

Şu anda aynı anda yaklaşık 300 TL’lik iki ayrı Digiturk ödemesi yapıyorum ve üç ay boyunca da boşa gidecek bir 301,25 TL’lik ödeme söz konusu olacak. Bu durumun mantıklı bir açıklaması olduğunu düşünmüyorum. Durumu fark edince Digiturk müşteri hizmetlerini aradım, tarafıma bu ödemenin bankadan çekildiği, yapacak bir şey olmadığı ve sistemin bu şekilde işlediği söylendi, herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca ilk teklif sırasında bu şekilde çifte ödeme olacağı bilgisi tarafıma açıkça verilmedi.

Uba0739982 sözleşme numaralı üyeliğimde yaşadığım bu haksız uygulamanın ve mağduriyetimin ivedilikle incelenerek, çifte ödeme durumumun giderilmesini ve fazladan alınan bedellerin iadesini talep ediyorum.