Canlı Maç Yayını Hatası Nedeniyle Abonelik Ücretinin İadesi Talebi

Beın Connect üzerinden ücretini ödeyerek kullandığım aboneliğimle, 26 Ekim 2026 tarihinde saat yaklaşık 21.40'da, hem Android işletim sistemli telefonumdan hem de televizyonumdan Galatasaray – Fenerbahçe Süper Lig maçını izlemek istedim. Ancak her iki cihazda da uygulama beni maç yayınına almak yerine farklı ekranlara yönlendirdi ve “Geçici bir sorun yaşanıyor” ile “Sistemde bir hata oluştu. Şimdilik canlı TV’yi izleyebilirsiniz.” şeklinde hata mesajları aldım.

Her ay düzenli olarak abonelik ücreti ödüyorum ve bu ödemeyi özellikle maçları, yani canlı spor yayınlarını izleyebilmek için yapıyorum. Diğer film ve içeriklerin benzerleri zaten normal televizyon kanallarında da bulunabiliyor; benim için asıl önemli olan sorunsuz maç izlemek. Bu derbi maçını izleyememek hem zaman hem de para kaybına yol açtı.

Bu hata nedeniyle izleyemediğim maçın bedelinin tarafıma iade edilmesini veya üyeliğimde denk değerde bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Ödediğim hizmeti kesintisiz ve sorunsuz almak istiyorum. Yaşadığım sorunla ilgili, hem telefon hem de televizyon kullanımım dikkate alınarak inceleme yapılıp, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.